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Situer, présenter, représenter, dans la pratique de direction des activités organisationnelles. Le cas des ingénieurs dans une industrie sidérurgique.
En gran parte del mundo, las organizaciones han llegado a convertirse en un aspecto fundamental de la vida en sociedad. Intentando dar respuestas a las posibilidades y requerimientos de su entorno relevante, las organizaciones especializan su accionar en torno a múltiples actividades que representan una manera particular de llevar adelante el trabajo. Así, las actividades organizacionales consideran una peculiar forma de establecer tareas y de disponer de recursos humanos y tecnológicos. En este contexto, el problema de la dirección de las actividades organizacionales adquiere un papel de gran relevancia para el desarrollo de las organizaciones y, finalmente, para su viabilidad. La posibilidad de dirigir resulta determinante para asegurar la calidad del trabajo que las organizaciones despliegan en su entorno. En este sentido, la dirección de las actividades organizacionales contribuye a caracterizar la pertinencia que las tareas establecidas y los recursos empleados guardan para con los requerimientos de ese entorno. Con la finalidad de ganar una mejor comprensión acerca de los alcances de la dirección en las organizaciones modernas, esta investigación centró su interés en la práctica directiva de los ingenieros en una compañía siderúrgica chilena. Los ingenieros en esta compañía dirigían actividades donde concurrían equipos de trabajadores, tecnologías y lugares de trabajo especializados. La investigación puso el énfasis en una aproximación etnográfica a la práctica cotidiana de ingenieros y operarios en medio de un programa rutinario de mejoras a la calidad. El trabajo de terreno se extendió por seis meses en tiempo completo. La realización de registros, que permitieran el posterior análisis del trabajo de ingenieros y operarios en un medio constituido por instalaciones particulares, contempló la utilización del formato audio video. La investigación sugiere que la acción directiva de los ingenieros está fuertemente relacionada con la posibilidad de ir concibiendo una actividad organizacional que resulte inteligible para cada trabajador desde las particularidades de un lugar de trabajo, desde donde se acometen las tareas encargadas y donde concurren trabajadores y tecnologías. Esta manera de concebir la actividad contempla una forma precisa de entender el lugar de trabajo así como la propia participación en ese lugar. Al respecto, la acción de los ingenieros adquiere un carácter distintivo a la hora de presentar en el lugar de trabajo los alcances de la actividad donde cada trabajador participa. Igualmente, la acción de los ingenieros parece adquirir un carácter distintivo a la hora de representar en cada lugar de trabajo las explicaciones necesarias para entender los alcances de la participación de cada cual en la actividad colectiva.

2006-12-15
Sciences de l'économie, de la gestion et de la société
Ecole Polytechnique
Gestion – Direction – Activité – Organisation
lace, Presenting and Representing Within the Practice of Directing Organizational Activities. The Engineers in a Steel-Maker Company.
In general, the dissertation deals with the problem of organizing work. In particular, the issue addressed through the research focused in the practice of directing organizational technical activities. Under this concern, I conducted a field study in a steelworks company located in Santiago, Chile. As part of this endeavour, I approached ethnographically the study of the practice of work in several teams. Each team was made up by engineers and workers, all engaged in carrying out a specialized technical activity. The study was developed during six months, under the framework of a continuous improvement program, in a regular daily daytime shift. Within this context, I focused on interactions (engineers - worker; worker - worker) happening on key workplaces (three control rooms). I also focused in the way engineers conceived plans, from their offices, regarding the work being carried out by their teams. ! In both circumstances, I also studied the way engineers and workers used technologies while performing their tasks. Analysis was based on my field notes complemented with two kinds of video records: interactions between engineers and workers while working, and engineers explaining the way they conceive the work of their team (approximately 30 hours of recordings). Based on activity theoretical and phenomenological approaches, I focused on the interactive construction of meaning through language (speech, prosody, and coordination), gesture (pointing, body position) and the use of space and tools. Analysis conducted suggests the practice of engineers as strongly related with the possibility of continuously establishing a collective activity that results intelligible from the perspective of workers participating from particular workplaces, inhabited by persons and technologies. In order to establish the collective activity, engineers develop a general u! nderstanding of the scene being played from those particular w! orkplace s. A distinctive character of the engineers' practice seems to lie, then, in the possibility of rendering intelligible both: the implications of the planned activity for the work of every participant, and the implications of the action being executed in particular workplace for the layout of the planned activity. In this sense, engineers seem to accomplish the direction of work through the development of a significant understanding of the action pursued at the workplace level and the planned activity level that links action in several workplaces. Within this context, the practice of engineers seems to be closely related to both: presenting the implications of the planned activity at the time and place where work is executed, and representing the implications of the executed work at the time and place where the activity is layout through planning. Finally, research advances in the categorization of several presentational and representational aspects of engineering practi! ce embedded into Information and Communication Technologies used as managerial and operational tools.
Management – Direction – Activity – Organization
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