End to End Dynamic Service Management in Mobility and Ubiquity Context: from Deployment to Delivery of Services
Gestion Dynamique de Service de Bout en Bout dans un Contexte de Mobilité et d'Ubiquité : du Déploiement au Delivery des services
Résumé
The increased competition and customer demands for more innovative and reliable services lead the operator to accelerate the renewal of its service portfolio and want to stay ahead of competitors in their marketing. But in the new NGN/NGS context where the user is nomad, change his terminal, his environment and want a service continuity whatever his location and his preferences, the provision of services from strategy to operations becomes increasingly complex and long to control. Thus, having a dynamic management that improves the TTM and the ROI becomes a challenge for operators. In this thesis, we focus on solving the problems of service lifecycle management from deployment to delivery in ubiquitous and mobile environment. To do this, at first, we start by reviewing existing works in service lifecycle management, and then we identify more precisely the needs of the new NGN/NGS context from a user and operator perspective. Locks to rise concern the different service lifecycle phases and how to rethink theses phases in order to have service continuity and QoS maintenance in this mobile and ubiquitous context. Our contributions are four in number and concern the deployment, provisioning delivery and assurance phases.Two application domains are directly impacted by our proposals and can enhance our work. The first is derived from the user session mobility management by the QoS. The second scope is the standard telecom and especially business processes.
L'intensification de la concurrence et les exigences des clients pour des services toujours plus innovants et fiables conduisent l'opérateur à accélérer le renouvellement de son portefeuille de services et à vouloir devancer ses concurrents dans leur mise sur le marché. Mais dans le nouveau contexte NGN/NGS où l'utilisateur est nomade, change de terminal, change d'environnement et désire une continuité de service en tout lieu et selon ses préférences, la fourniture de services depuis la stratégie jusqu'à l'exploitation devient de plus en plus complexe et longue à maîtriser. Ainsi, avoir une gestion dynamique qui permet d'améliorer le TTM et le ROI devient un challenge pour les opérateurs. Dans cette thèse, nous nous intéressons à la résolution de problèmes de gestion du cycle de vie des services depuis le Déploiement jusqu'au Delivery dans un environnement ubiquitaire et mobile. Pour ce faire, dans un premier temps, nous commençons par analyser les travaux existants en termes de gestion du cycle de vie des services, puis nous identifions plus précisément les besoins du nouveau contexte NGN/NGS du point de vue de l'utilisateur et de l'opérateur. Les verrous à lever concernent les différentes phases du cycle de vie des services. Comment les repenser afin d'avoir une continuité de service et un maintien de la QoS dans ce contexte de mobilité et d'ubiquité. Nos contributions sont au nombre de quatre et concerne le Déploiement, le Provisioning, le Delivery et l'Assurance des services. Deux champs d'application sont directement impactés par nos propositions et permettent de valoriser nos travaux. Le premier se déduit de la gestion de la mobilité de la session de l'utilisateur par la QoS. Le deuxième est les standards télécom et plus particulièrement les processus business.
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