Exchanges between professionals on educational forums : between psychological support and skills acquisition on practice - Archive ouverte HAL Access content directly
Theses Year : 2012

Exchanges between professionals on educational forums : between psychological support and skills acquisition on practice

Les échanges entre professionnels de l'éducation sur les forums de discussion entre soutien psychologique et acquisition de connaissances sur la pratique : entre soutien psychologique et acquisition de connaissances sur la pratique

(1)
1

Abstract

The study focuses on interactions on online forums involving professionals faced with issues in their work, and aims to understand what it is that forums may provide to their participants. The thesis we defend here is that these interactions aim both to provide psychological support to professionals, and to help these professionals acquire knowledge. Three studies were carried out on two discussion forums intended for professionals in the field of education.The first study highlights eight types of motivation for getting involved in a forum for professionals with an online survey. The second study aimed to identify the nature of interactions and the dynamics of interactions. We analysed thirteen discussions. The results highlight the specific characteristics of messages initiators and reactants. The study of the evolution of the interactions highlights three key dynamics: making sense of the situation, searching for concrete solutions, and providing emotional support. The third study aims to explore the subjective experience of participants during exchanges on the forum. We carried out auto-confrontation interviews followed by elicitation interviews with nine participants from the discussions we had analysed previously, based on written traces of these discussions. We observed discrepancies between what the participants share in their messages and the experiences expressed in interviews especially the emotional states, the request for emotional support and the perception of support. Finally, the participants are concerned with their anonymity and censor some information in order to avoid potential repercussions.
La thèse s’inscrit dans une visée psycho-ergonomique et s’intéresse au bien-être des individus au travail. L’étude s’intéresse aux échanges entre professionnels en difficulté sur les forums et cherche à comprendre ce qu’ils peuvent apporter aux participants. La thèse principale défendue est que ces échanges ont à la fois une fonction de soutien psychologique et d’acquisition de connaissances. Trois études ont été réalisées sur deux forums pour professionnels de l’éducation. La première étude met en évidence, à l’aide d’une enquête en ligne, huit types de motivations à s’engager sur un forum de professionnels. La deuxième étude vise à identifier la nature des interactions et la dynamique des échanges. Treize discussions ont été finement analysées. Les résultats mettent en évidence des caractéristiques propres aux messages des initiateurs et des réactants. L’étude de l’évolution des échanges révèle trois dynamiques : l’élaboration de sens, de recherche de solutions concrètes et de soutien émotionnel. La troisième étude cherche à explorer le vécu subjectif des participants au moment des échanges sur le forum. Des entretiens d’auto-confrontations avec relances d’entretien d’explicitation ont été menés avec neuf participants aux discussions analysées précédemment, à partir des traces écrites des discussions. On peut observer des décalages entre ce que les participants partagent dans leurs messages et ce qu’ils expriment avoir vécu (en entretien) notamment au niveau des émotions, des attentes et des évaluations du soutien. De plus, les participants craignent que leur anonymat soit levé et censurent certaines informations afin d’éviter d’éventuelles répercussions.
Fichier principal
Vignette du fichier
These_Prost.pdf (5.22 Mo) Télécharger le fichier
Origin : Version validated by the jury (STAR)

Dates and versions

pastel-00850656 , version 1 (07-08-2013)

Identifiers

  • HAL Id : pastel-00850656 , version 1

Cite

Magali Prost. Les échanges entre professionnels de l'éducation sur les forums de discussion entre soutien psychologique et acquisition de connaissances sur la pratique : entre soutien psychologique et acquisition de connaissances sur la pratique. Sociologie. Télécom ParisTech, 2012. Français. ⟨NNT : 2012ENST0047⟩. ⟨pastel-00850656⟩
793 View
919 Download

Share

Gmail Facebook Twitter LinkedIn More