Modelization of user-centered design of informational appliances : application to the interactive television user interface design
Modélisation du processus de conception centrée utilisateur, basée sur l'intégration des méthodes et outils de l'ergonomie cognitive : application à la conception d'IHM pour la télévision interactive
Résumé
Today's consumer electronic appliances integrate more and more of information and communication technologies. The technology driven design, actually dominating way in the IT domain, should be oriented to the user-centered design. Three main trends can be cited: the convergence of function and functionalities and diversification of input/output devices. In this context, User Interface (UI) designers need to participate in the early phase of design process and that, as a project leader. In the conceptualization phase, it is needed to joggle constantly between generating creative solutions and evaluating their ergonomic qualities. The UI designer needs to have new modes of Intermediate Representation (IR) and to reposition classical ergonomic tools in appropriate manner to the new context. Our assumption is that the IR generated during the Conjoint Trends Analyses can be helpful for fluid communication of multidisciplinary design team and that economic test techniques such as Wizard of Oz can be useful in the conceptualization phase. We experimented the above assumptions during the RNRT interactive TV (iTV) project. The result of our research is a model of design of consumer information appliances allowing the UI designer to generate new concepts adapted to user needs. We contributed to a better understanding of the way of UI designer's participation in the multidisciplinary design team.
Les technologies de l'information atteignent une maturité en ce qui concerne leur application sur les produits grand public. A ce stade, la conception poussée par technologies doit se tourner vers la conception centrée utilisateur. Nous avons observé les tendances suivantes dans le domaine des Appareils Numériques Electroniques Grand Public (ANEGP) : la convergence de fonctions et de fonctionnalités et la diversité de dispositifs d'entrée et de sortie de l'information. Dans ce contexte, l'ergonome est appelé le plus tôt possible dans le processus de conception et ce, en tant que porteur du projet. La phase de développement de concepts demande à l'ergonome de jongler constamment entre la créativité et l'évaluation. Il a besoin d'élaborer des Représentations Intermédiaires (RI) précoces et de repositionner les méthodes classiques. Nous avançons deux hypothèses : Les différentes RI formalisées au cours de l'Analyse des Tendances Conjointes peuvent être utilisées en tant qu'outil de dialogue interdisciplinaire. Les techniques dites économiques peuvent être utilisées afin de tester les pré-concepts. Nous avons expérimenté ces hypothèses dans le cadre d'un projet RNRT Télévision Interactive (TVi). Le résultat de cette recherche est un modèle du processus de conception des ANEGP pour générer des concepts adaptés aux utilisateurs. Au cours de la construction de ce modèle nous avons pu contribuer à une meilleure compréhension des démarches de l'ergonome dans le domaine des ANEGP.
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