Mod?lisation des strat?gies verbales d'engagement dans les interactions humain-agent

Résumé : Dans une interaction humain-agent, l?engagement de l?utilisateur est un ?l?ment essentiel pour atteindre l?objectif de l?interaction. Dans cette th?se, nous ?tudions comment l?engagement de l?utilisateur pourrait ?tre favoris? par le comportement de l?agent. Nous nous concentrons sur les strat?gies de comportement verbal de l?agent qui concernent respectivement la forme, le timing et le contenu de ses ?nonc?s. Nous pr?sentons des ?tudes empiriques qui concernent certains aspects du comportement de politesse de l?agent, du comportement d?interruption de l?agent, et les sujets de conversation que l?agent adresse lors de l?interaction. Bas? sur les r?sultats de la derni?re ?tude, nous proposons un Gestionnaire de Sujets ax? sur l?engagement (mod?le computationnel) qui personnalise les sujets d?une interaction dans des conversations o? l?agent donne des informations ? un utilisateur humain. Le Mod?le de S?lection des Sujets du Gestionnaire de Sujets d?cide sur quoi l?agent devrait parler et quand. Pour cela, il prend en compte la perception par l?agent de l?utilisateur, qui est dynamiquement mis ? jour, ainsi que l??tat mental et les pr?f?rences de l?agent. Le Mod?le de Transition de Sujets du Gestionnaire de Sujet, bas? sur une ?tude empirique, calcule comment l?agent doit pr?senter les sujets dans l?interaction en cours sans perdre la coh?rence de l?interaction. Nous avons impl?ment? et ?valu? le Gestionnaire de Sujets dans un agent virtuel conversationnel qui joue le r?le d?un visiteur dans un mus?e.
Type de document :
Thèse
Interface homme-machine [cs.HC]. Télécom ParisTech, 2016. Français. 〈NNT : 2016ENST0047〉
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Contributeur : Abes Star <>
Soumis le : mercredi 27 septembre 2017 - 10:12:38
Dernière modification le : mardi 13 novembre 2018 - 15:19:12
Document(s) archivé(s) le : jeudi 28 décembre 2017 - 12:26:16

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Nadine Glas. Mod?lisation des strat?gies verbales d'engagement dans les interactions humain-agent. Interface homme-machine [cs.HC]. Télécom ParisTech, 2016. Français. 〈NNT : 2016ENST0047〉. 〈tel-01595948〉

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