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Theses

Plis et replis de l'État plateforme. Enquête sur la modernisation des services publics en France

Résumé : Cette thèse propose un examen empirique du programme de modernisation de l’État articulé en France, entre 2014 et 2017, autour du concept d’« État plateforme » et interroge l’intérêt étatique pour la modernité technologique des administrations — souvent qualifiée de numérique. Le cahier des charges confié aux modernisateurs de l’État était le suivant : simplifier la réalisation des démarches administratives des usagers, évaluer et améliorer la qualité des services publics, investir dans des équipements informatiques communs aux administrations, expérimenter de nouveaux modes de gouvernement ; le tout en faisant participer les usagers et les agents publics. Ce programme d’action ne prétendait pas transformer tout l’État, je soutiens qu’il se présenterait plutôt comme une boursoufflure technologique sur le paysage administratif, un pli. Pour rendre compte de ce nouveau monde de la modernisation et de ces conséquences politiques et matérielles, mon travail se positionne au croisement des études des sciences et des techniques, de la sociologie de l’activité et de la sociologie de l’État. À partir d’une enquête ethnographique menée dans le service du Premier ministre responsable de l’activité coordonnée de réforme de l’État, j’analyse cette modernisation en train de se faire, sous la forme alors déterminante des projets. La thèse s’ouvre sur un état des lieux des littératures sur la réforme de l’État et les phénomènes de modernisation. Elle est ensuite divisée en quatre chapitres, chacun retraçant un projet. Tous les projets instrumentés par le design, l’ergonomie, l’informatique, l’économie et la sociologie parcourent une facette de l’action coordonnée de transformation technologique de l’État, en même temps qu’ils explorent un lieu de l’État.
Document type :
Theses
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https://pastel.archives-ouvertes.fr/tel-02418677
Contributor : Abes Star :  Contact
Submitted on : Thursday, December 19, 2019 - 9:26:30 AM
Last modification on : Thursday, April 9, 2020 - 5:08:22 PM
Document(s) archivé(s) le : Friday, March 20, 2020 - 2:20:27 PM

File

2019PSLEM037_archivage.pdf
Version validated by the jury (STAR)

Identifiers

  • HAL Id : tel-02418677, version 1

Citation

Marie Alauzen. Plis et replis de l'État plateforme. Enquête sur la modernisation des services publics en France. Sociologie. PSL Research University, 2019. Français. ⟨NNT : 2019PSLEM037⟩. ⟨tel-02418677⟩

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